رویه بازگرداندن کالا و ضمانت ۷ روزه
رضایت کامل شما از خرید، اولویت اصلی انتشارات آوای نیزار است. تمامی محصولات ما دارای ۷ روز مهلت بازگشت هستند تا با خیال راحت سفارش خود را ثبت کنید. در ادامه شرایط و مراحل استرداد کالا به تفصیل شرح داده شده است.
🛡️ شرایط استفاده از ضمانت ۷ روزه بازگشت
۱. وجود آسیب فیزیکی یا اشکال چاپی (بدون هزینه برای مشتری):
- اگر کتاب دریافتی دارای ایراد چاپی (مانند صفحات سفید، افتادگی صفحات، صحافی ناقص و وارونه) باشد.
- اگر کتاب در حین حملونقل دچار آسیب فیزیکی شدیدی (مانند پارگی، لهیدگی شدید جلد) شده باشد.
- اگر کالای ارسالشده با سفارشی که در سایت ثبت کردهاید مغایرت داشته باشد.
نکته: در این حالت، تمام هزینههای عودت و ارسال مجدد بر عهده انتشارات آوای نیزار خواهد بود.
۲. انصراف از خرید (تغییر نظر مشتری):
- چنانچه پس از دریافت کتاب از خرید خود منصرف شوید، تا ۷ روز فرصت دارید کالا را مرجوع کنید.
- شرایط: کتاب باید کاملاً نو، سالم، بدون تاخوردگی، خطخوردگی، نوشته یا بوی عطر/دود باشد.
نکته: در صورت انصراف شخصی، هزینه بازگرداندن کالا (پست) بر عهده خریدار میباشد.
📝 مراحل ثبت درخواست بازگشت کالا
- ارتباط با پشتیبانی: حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت مرسوله، با پشتیبانی تماس بگیرید یا در واتساپ/ایتا به شماره
[شماره پشتیبانی]پیام دهید. - ارسال مستندات: در صورت وجود خرابی یا مغایرت، عکس یا ویدیو کوتاه از ایراد کتاب ارسال کنید.
- تایید و ارسال پستی: پس از تایید کارشناسان، کتاب را به آدرس پستی انتشارات ارسال نمایید.
- تعویض یا عودت وجه:
- در صورت تمایل، نسخه سالم مجدداً برای شما ارسال میشود.
- در صورت درخواست عودت وجه، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به شماره کارت خریدار واریز خواهد شد.
📍 آدرس پستی جهت مرجوعی:
- گیرنده: انتشارات آوای نیزار – بخش مرجوعی
- آدرس: تهران – خیابان پیروزی – بلوار نبرد – پاسدار گمنام – خیابان چهارم شرقی کوچه آوند – ساختمان مریم
- تلفن: موبایل:09201401422 منزل: 02133091876